而大道至简■■■华为从最初两万多块起家■■■用三十来年时间成长为18万员工❤年销售收入6000亿的国际大企业■■■其根基就是简单的一句话：以客户为中心■■■以奋斗者为本■■■长期坚持艰苦奋斗这就是华为成功的一切奥秘所在。
简单是一种思想■■■简单也是一种力量■■■这句话简单的话里包含着企业和人性运转的规律。
事实上■■■所有的企业文化■■■归根溯源■■■都离不开这一个中心■■■一个根本。
创业■■■企业经营■■■一定要知道自己的根基和价值在哪里。
你凭什么去赚钱？你赚钱的根本原因是什么？你为什么赚不到钱？对着三个问题懵懂无知■■■想不明白的企业都是危险的。
任正非当初也没有做过生意■■■在他不得不选择创业的时候■■■他就认真琢磨了好久商业上的事情■■■在读了很多书■■■研究了很多法律后■■■他终于发现了做生意的关窍。
关窍就两个■■■一个是有货源■■■一个是有客户。
也就是说■■■你必须有个东西给人家■■■人家才会让你赚他的钱■■■不然的话■■■谁知道你是谁。
道理很简单■■■但实际有很多老板都糊里糊涂想不明白。
不是一切都要奔着钱去才能够赚到钱■■■而是先要奔着客户去你才能赚到钱■■■一定不要搞错了这个顺序。
所以■■■要一切以客户为中心。
企业管理的宗师彼得·德鲁克说过■■■“企业存在的唯一目的就是创造顾客”。
所有的企业都必须是建立在为客户❤为社会创造价值上。
脱离了这个基础■■■再华丽的企业也只是空中楼阁■■■现在都说中小企业的寿命问题■■■何尝不是因为在创造价值方面不过关？一个企业要想生存和发展■■■那它创造价值的部分一定要大于它消耗资源的部分。
这才是企业的核心竞争力。
为什么要以客户为中心？“为客户服务是华为存在的唯一理由■■■客户需求是华为发展的原动力。
”因为只有围着客户服务❤为客户不断提供更好的产品和服务■■■你的竞争力才会提升■■■建立起企业的护城河。
不是你想要什么■■■而是客户想要什么■■■或者说■■■怎么做才能让客户变得更好■■■让客户更成功。
马云曾说■■■“不要盯着客户兜里的那5块钱■■■一定要想办法帮他把那5块钱变成50块钱■■■但我们只挣他5块钱。
”这也是在强调以客户为中心的逻辑。