宋军说■■■在公司内部给这两台车命名时最后也是选择了年轻人的意见。
这可以看作吉利面对不断变化的市场所作出的精准打击。
2018年11月销量出炉时■■■缤瑞和缤越双双破万。
尤其缤越■■■上市后的首个完整月份■■■就实现了万辆的突破■■■这意味着吉利的年轻化之路旗开得胜。
足够多的差异化产品■■■让吉利覆盖到了更多的消费人群。
但这些新产品的方向都一样：一定是在新平台基础上❤新模块架构的基础上■■■给用户带来新的驾驶体验和新认识。
不过■■■吉利有意放慢节奏■■■原本将在11月推向市场的吉利首款MPV车型嘉际■■■已经延后到2019年一季度上市。
“今年的形势下■■■如果吉利还按以前的速度做肯定是不行的■■■我们想要的是稳健■■■保持高品质和健康度■■■去过好寒冬。
做透■■■是宋军对每一款产品的基本要求。
既然大量的新产品■■■面对的都是更鲜明的人群■■■更鲜明的需求■■■那么只有从营销大层面上吃透❤做透■■■我们才能用最合理的方式来分配渠道■■■触达用户■■■把他们最期待的体验做到位。
第二：要成为一个好渔夫■■■必须学会像鱼一样思考。
企业越大■■■越容易与前线失去联系。
而营销之战的前线就在消费者的心智当中。
要行动■■■就必须离开象牙塔■■■下基层■■■深入前线■■■这意味着把自己置身于消费者和潜在消费者真实想法的位置。
“要成为一个好渔夫■■■必须学会像鱼一样思考。
在去年的经销商大会上■■■吉利提了一个关键词“满意吉利”。
就是要把吉利的服务平台提高到100万乃至200万年销量的水平上。
怎么做？除了让所有经销商都要有20200的视野和觉悟之外■■■还在各个环节都要找出可以改进的地方。
比如■■■店头人流过多时■■■要让客户等待如何解决；对带着小孩来的客户■■■如何提供更好的体验；有些车型■■■客户需要等待3个月时间■■■怎么沟通等等。
还有标准化的提升■■■比如全国所有吉利4S店会设置相同的Wi-Fi■■■用户名是Geely■■■密码是4008869888(吉利汽车服务热线)■■■任何一家吉利4S店都是如此。
再比如服务礼仪的标准■■■推广“吉利笑脸”■■■让员工形成礼仪习惯。
此外■■■吉利会去了解消费者内心的诉求■■■做更走心的交流■■■比如组织用户活动■■■称呼他们是吉家人■■■午餐不叫午餐■■■叫吉食。
“吉利内部有一个对标文化■■■在服务领域■■■我们对标的就是雷克萨斯。
在宋军办公桌背后■■■还有一张关于满意度的思维导图■■■五大层面■■■上百个指标■■■每天他会思考如何去落实每一个指标■■■“这件事情是系统工程■■■等到我们八百万客户❤千万客户都能感受到‘吉利给我的服务体验不一样■■■我挺满意’的时候■■■那我们今天做的事情就没白费。
”第三：我们和经销商在做共同的事业■■■就像一杯茶■■■入口微苦❤回味微甘。
到目前为止■■■市场上卖车还能赚钱的经销商已经不太多了■■■但吉利是其中做的比较好的一家。